Interview Olga Gutierrez, Generalmanagerin von Ocean2Ocean Panama

Acht Jahre von Arbeit mit dem russischen Markt veranschaulichen einige der Erfahrungen von Interesse, dermaßen, dass es Pakete von 30 000 Dollar für zwei Personen für drei Tage in Panama zu vereinbaren gelang. Olga Gutiérrez, Generalmanagerin von Ocean2Ocean Panamá, enthüllte diese Erfahrungen den Leser von CDN während der Messe MIIT in Moskau.

Der Name ihrer Gesellschaft deutet die beneidenswerte Stellung von Panama als Verbindung zwischen den Ozeane Pazifik und Atlantik an. Was macht Ocean 2 Ocean Panama und seit wann?

Wir sind ein empfangsbedürftiger offizielle Reiseveranstalter von der Behörde für Tourismus in Panama seit 2008.

Spezialisieren Sie sich auf russischen Tourismus?

Wir empfangen russisch- sprechende Touristen, nicht nur aus Russland, sondern Personen, die russisch sprechen und irgendeinen Teil der Welt wohnen.

Wie viele russischen Touristen bewegen sie heutzutage? Wie viele empfangen Sie?

Bis zum vorigen Jahr hatten wir ein Wachstum um 30%. Wir sprechen von zwischen 500 und 600 Personen das vorige Jahr. Dieses Jahr haben wir einen genügend großen Rückgang gesehen. Obwohl die Touristen die Möglichkeit hatten, nach Panama zu reisen, sie waren immer zahlungskräftige Touristen gewesen, die Mittelschicht reist nicht mehr, nur hat sich die Oberschicht gehalten.

Die neuen Einkaufszentren, die dem Luxus gewidmet sind, können für die Russen von Interesse sein?

Natürlich. Wir haben schon durch die Kommentare meiner Touristen gewusst, dass ihrer Meinung nach sie sehr gut sind,sehr schön, es gibt alles, aber jetzt ist für sie sehr teuer, in diesen Einkaufzentren wegen dem Kurs des Dollars einzukaufen.

Welche sind die Liebliengsbestimmungsorte der Russen in Panama?

Die Hauptstadt lockt sie viel an. Die Mehrheit ist darüber überrascht, dass wir ein Kapital dieser Größe haben, sie warten darauf nicht. Auch sind da die Strände, und die Hauptsache ist die Natur, unserer Nationalpark Soberanía.

Besuchen sie San Blas?

Ja, sie besuchen San Blas, aber zu wenig. Die Luxusinfrastruktur ist tatsächlich, was ihnen gefällt. Sie bleiben außer San Blas, denn der russische Tourist, der VIP Tourist oder individueller Tourist, der zu viel Geld bezahlt, möchte eine VIP Bedienung, eine VIP Unterkunft, und das haben wir nicht in San Blas.

Aber Sie haben eine VIP Natur.

Ja, die VIP Natur ist doch da, aber der Russe ist sehr spezifisch. Ma muss das Gefallen der Russen kennen. Wenn er 500 Dollars per Nacht in einem Zimmer bezahlt, also muss es wert sein.

Wonach sucht der Russe, dass er nicht in Panama findet?

In den Bestimmungsorte mit Strände: die Unterkunft und Dienste, die Infrastruktur in Übereinstimmung mit der natürlichen Schönheit, die da es gibt.

Ist der Kanal ein Ort, der die Russen besuchen?

Natürlich. Nicht ein einziger Russe ignoriert den Kanal, die Mehrheit möchte den Kanal vor allem sehen. Viele haben mich erzählt, dass seit ihrer Kindheit sie davon geträumt haben, den Kanal zu sehen, und sie erlangen diesen Traum. Es gab sehr kuriose Fälle von Personen, die die Durchmarsch von Schiffe stundenlang anschauen, und sie möchten nicht losgehen.

Welche Bedeutung hat die Gastronomie für einen russischen Touristen?

Es gibt immer positive Meinungen über die Gastronomie in Panama, denn es gibt ein breites Angebot. Meiner Meinung nach ist, dass wir ein gutes gastronomische Niveau haben.

Die Kasinos?

Die Kasinos, meiner Erfahrung nach, locken um 20% der russischen Kunden an.

Die Taxis?

Was die Taxis betrifft...gelb... schrecklich. Aber dies ist nicht nur die Meinung der Touristen, sondern von allen. Sie bemerken, dass sie ihnen nicht das Dreifache berechnet, sondern fünf Mal mehr, wenn sie merken, dass sie Touristen sind. Dagegen gab es nicht Klagen über die Taxis der Hotels. Zumindest wissen sie, dass sie für einen angemessenen Dienst bezahlen.

Wonach sucht ein russischer Tourist in Panama?

Er sucht nach einem guten Dienst, zero Sorgen, Strand, Sonne, guter Gastronomie, Abenteuer, guten Bestimmungsorte zu kennen. Tatsächlich gibt es Fehlen von Orte, wo sie mit Kinder gehen können, wir haben keinen Vergnügungspark, leider haben wir nicht Wasserparks. Es wäre gut, diese Elemente zu haben.

Wie viel gibt ein russischer Tourist täglich aus?

Mit Leichtigkeit lassen sie zwischen 1 500 und 2 000 Dollars in einem Restaurant. Der Russe kommt und lässt Geld. Es gibt Touristen, die nach anderen Länder wie die Dominikanische Republik, Kuba, alles Inklusive, reisen, und sie geben nicht einen Pfennig abgesehen davon aus,was sie schon gekauft haben.

Der Russe sucht dagegen ein gutes Hotel, kauft Tours, kauft in Laden ein, er lässt tatsächlich Geld. In den Restaurants spart er nicht: ein guter Wein muss immer das Essen begleiten.

Haben Sie den notwendigen Säfte -Dienst?

Nein, da gibt es immer Klagen, weil wir nicht natürliche Säfte haben, sie fragen danach, wo die fresh sind. Sie bitten immer um den natürlichen Saft und sie verstehen nicht, warum sie nicht natürliche Säfte in einem tropischen Land finden, wo es anzunehmen ist, dass so viele Obst haben muss, und es nicht Probleme in Hotels oder Restaurants geben muss.

Und die Bedienung in den Dienste?

Leider gibt es auch Klagen in Zusammenhang mit den Dienste, aber das Problem ist  nicht die Freundlichkeit: der Panamaer ist sehr freundlich. Aber der Panamaer ist ein bisschen langsam im Vergleich mit der Geschwindigkeit des Russen. Die Russen ist daran gewöhnt, ein Leben zu schnell zu leben, ein so intensiver Lebensrhythmus, dass sie ankommen und noch nicht entspannt sind, so sind sie immer noch angespannt und sie wollen alles schnell.

Dagegen haben wir einen viel langsameren viel entspannteren Lebensrhythmus in Panama, und unser Dienst ist ein bisschen langsamer. Dies belästigt den Russen, aber dann kommen wir und sagen ihnen, dass sie sich entspannen sollen, wir bieten ihnen einen Kaffee an, und so kommen wir mit ihnen zurecht.

Ist es das erste Mal, dass Sie in MIIT kommt?

Es ist mein erstes Mal in MITT. Tatsächlich bin ich für die Gelegenheit sehr zufrieden, die ich gehabt habe, in die Messe zu kommen.

Ich bin in Leisure gekommen. Meiner Meinung nach ist die geeignetste Messe für den Markt aus Panama, für den lateinamerikanischen Markt.  Es ist gut, hier zu sein. Man muss auf diesen Markt aufmerksam sein: es ist ein Markt, der viel Nutzen für Panama bringen kann. Vielleicht ist der nicht ein Markt, der uns einen Charterflug täglich oder wöchentlich bringen wird, aber ist es ein Markt von Personen, die kommen und ausgeben.

Ich habe in drei Tage Pakete von 3 000 Dollars für zwei Personen. Sie kommen und möchten den besten Dienst, die besten Jachten, besten Flugzeuge, besten Autos, alle das Beste. Das funktioniert.