“FITUR ist ein Inspirationsraum”

Interview mit Ana Larrañaga, Direktorin für FITUR

Die erte Frage ist hauptsächlich an dieEinberufungskraft, die FITUR hat, für Amerika und die Karibik gerichtet, wie wir beide Teile, Amerika und die Karibik, unterscheiden, als zwei Abschnitte , die in einer Messehalle integriert sind, aber wir noch Führer auf der Welt derEinberufung in der Karibik sind.  Was ist der Erfolg, und warum geschieht es in FITUR?

Ana Larrañaga: diese Frage trifft ins Schwarze, darin liegt diedifferenzielle Achse der Messe FITUR bezüglich der Umgebungsmessen und der wichtigsten internationalen Messenparallel zu FITUR, die hier in Europa stattfinden. Der Unterschied von FITUR ist die herausragende Anwesenheit der iberoamerikanischen Destinationen, und da befindet sich auch die Karibik.

Sie haben darauf hingewiesen, dass eine Sache ist Amerika und andere das karibische Gebiet der Amerikas, dass es in ihnen zwei Blöcke geben kann: die spanischsprachige Karibik und die nicht spanischsprachige Karibik.

Warum ist es eine Kraft in FITUR die Amerikas und die Karibik? Für offensichtliche kulturellen Gründe, die wir alle wissen, und für unternehmerische Gründe, die denUnterschied eigentlich machen.

Wenn wir von der Tourismusbranche sprechen, wie uns mit anderen Branchen in Spanien passiert, haben die spanischen touristischen Unternehmen eine sehrhervorragende Teilnahme im ganz Iberoamerika, Lateinamerika und auch deramerikanischen Karibik. Es gibt unternehmerische bilaterale Vereinbarungen von Spanien mit jeder dieser Ländern, intensiver mit einigen Destinationen und weniger mit anderen, in Abhängigkeit von vielenVariablen. Das ist eine wichtige Achse-Kraft, weil da es ein Geschäft gibt, und andere Achse-Kraft ist, dass Spanien das erste oder zweite europäische Emissionsland nach las Amerikas, für kulturelle Gründe und auch für Kommunikationsgründe.

Da gibt es eine Luftverbindung, der Hub von Iberia, von Spanien nach Madrid mit las Amerikas, es ist der Hub für den lateinamerikanischen Markt, nicht nur für die Spanier, sondern auch für die Europäer und die Asiaten, die hier kommen, und von hier nach Amerika fahren.

Alles dies macht, dassSpanien, wegen diesen Gründe, und in Spanien FITUR, die touristische Messeplattform für diese Märktebedeutend sei. In der Karibik, habe ich vorher gesagt, gibt es die spanische Karibik und die nicht spanische Karibik. Es gibt eine Sache, die die vorigen Gründe erklärt: die Punkt-zu-Punkt-Verbindung und die bilateralen unternehmerischen Beziehungen, die mit derspanischsprachigen Karibik intensiver,einflussreicher undherausragender sind, und die nicht so viel mit der englischsprachigen Karibik, vor allem weil ihre Beziehung, ihreZugehörigkeit und Geschichte mit derangelsächsischen Welt verbunden sind.

Alle diese Realität kommt in FITUR zum Ausdruck, nicht nur mit einerunternehmerischen, sondern auch politischen Teilnahme, weil die Touristik eine sehrtransversale Industrie ist, wo die öffentlichen und privaten Sektoren eine sehr enge Beziehung haben müssen, noch enger als andere Verbindungen, wie öffentlich-privat, öffentlich-öffentlich oder privat-privat. Diese Merkmale, dieseDNS oder dieser Personalausweis der Tourismusbranche, machen, dass die Teilnahme der politischen Mandatarebedeutend sei, und die ist auch sehr stark in FITUR. Also sind diese die Gründe, meiner Meinung nach, die FITUR für diesen Markt wichtig machen.

In FITUR ist nie eine Strömung vorhanden gewesen, die zu dem Multidestination-Tourismus einlädt. Wie kann FITUR ein Motor sein, damit das touristische Angebot oder die Demostration, von was irgendeiner Tourist im Land machen kann, den Touristen bewegen könnte? Was kann FITUR machen, damit die Emittenten aus anderen Ländern Spanien für einen Referenzpunkt halten, und ihren Kunden einAnhalten für zwei oder drei Tage in Madrid verkaufen könnten, und danach nach Amerika weiterfahren? Was kann FITUR in diesem Fall machen?

Ana Larrañaga: FITUR ist eine Messe. Was eine Messe macht, ist das internationale touristische Angebot zu konzentrieren, und der Brennpunkt auf jene Vorschläge oder Inhalte zu stellen, die bei dieser Gelegenheit bedeutend seien. Und wie legt FITUR fest, welche bedeutend sind? Das ist von der Branche definiert.

Was FITUR macht, ist diesen sichtbar zu machen, es gruppiert sie, und gibt ihnen diesen Brennpunkt, und das wirdprojektiert. Wenn die Frage sich darauf bezieht, den Hub von Madrid zu stärken, sind die Förderer-Organisationen, die Reiseveranstalter, die an der Messe teilnehmen, welche den aktiven Brennpunkt auf diese Stärke, die Spanien in FITUR hat, richten müssen, und sicherlich machen sie es.

Es gab wirtschaftliche Gründe, wir haben nicht vergessen, dass wir eine harte Krise durchlebten, sehr hart für alles, und in der Messe hat es sich auchdiese Krisenlage spiegelt, und die Fluggesellschaften haben sich gezwungen gesehen, Entscheidungen zu treffen, und glücklicherweise haben sie sich in den letzten zwei, drei Jahre erholt, und sicherlich haben sie eine Strategie, um alles dies zu verstärken.

Sie müssen den Brennpunkt da stellen, und diese Förderung machen, weil es zwar ist, da einmal man den Hub von Madrid stark macht, und immer stärker, mit einigen unschlagbaren Beförderungsdienste per Flugzeug oder auf dem Landweg, denn andererseits liegt es auch Gründe bei, um Tourismus in Madrid machen zu können.

Diese ist eine Förderungsaufgabe, und durch alle Förderungs- und Kommunikationstools, die es gibt. FITUR ist einer von diesen, und sie sind in FITUR, die Gesprächspartner, die organisieren und diese Dienste anbieten müssen, und sie machen es. Das muss man intensiver machen.

Könnte FITUR einen Kongress oder einen Raum für diese Beziehung entwerfen?

Ana Larrañaga: jan, warum nicht? Es könnte FITUR machen, oder FITUR könnte diesen Kongress aufnehmen, und im Brennpunkt diese Initiativen stellen. Es ist zwar, dass oft ein Problem ist, es sichtbar zu machen, oder Ideen zu geben, weil eine Messe einen Inspirationsraum ist, und nicht nur eine schöne Redewendung, wie es scheinen kann.

FITUR ist auch eine Inspirationsplattform, weil dies, dass Sie gesagt haben, „wie kann FITUR machen“, diese Sachen, die da sind, aber die man nicht sehen, oder nicht landen, oder von denen wir nicht erfahren, ich weiß nicht, was der Grund ist, man muss sie berücksichtigen; eine Idee, ein Vorschlag, der nachher man ausspricht, oder landet.

In der Welt der Karibik, wie Sie betonten, ist derspanischsprachige Teil und der nicht spanischsprachige Teil. In dem spanischsprachigen Teil gibt es ein Land, das wir gelassen haben: Puerto Rico, und es befindet sich noch nicht dieses Jahr in FITUR.

Ana Larrañaga: Es war das letzte Jahr.

Da war San Juan de Puerto Rico.

Ana Larrañaga: Puerto Rico kam doch, weil genau die Linie Iberia eröffnet wurde.

Sie haben recht, San Juan kam mit einemunabhängigen Stand, aber dieses Jahr kam es nicht. Welche können die Gründe sein, damit eintypisches, klassisches Land, wie Puerto Rico, das außerdem die Basis für Europa hatte, seinen eigenen Raum außer FITUR, und nicht in der Messe macht?

Ana Larrañaga: Das ist eine andere inteligente Frage, die wir ihnen stellen könnten, Puerto Rico. Aber zu FITUR zu kommen, kommen sie doch.

Sie kommen, um den Preis abzuholen, der Minister kommt.

Ana Larrañaga: Ich kann nicht mehr sagen, wir könnten stundenlang von dem Thema sprechen, aber es ist eine Frage direkt für Puerto Rico.

Dieses Jahr kommen neue Länder, oder andere wiederholen, die nicht vorher gekommen sind, wie Aruba, und es ist en Land, das sich seinen Weg von FITUR getrennt hat. Wie meinen Sie, dass wir, bei dieser Gelegenheit, verbinden und erreichen können, dass man denEinwohner der Karibik beibringt, dass es einen europäischen Markt gibt, den sie von dem Gesichtspunkt Spanien verstärken müssen? Gibt es irgendeinen Vorschlag, irgendeine Initiative, um die Tourismusorganisation der Karibik zu FITUR anzulocken?

Ana Larrañaga: ja, ich meine, dass der touristische Verkehr im karibischen Gebiet, mit diesen neuen Umstände, ein neues Image prägt, ein Image, das jetzt Touristen entziehen werden, weil jetzt alle diesernordamerikanischen Verkehr Zwischenaufenthalt in Kuba machen können. Man kann es als eineBedrohung, und als eine Gelegenheit sehen. Es kann anderen Destinationen Touristen oder Aufenthalte entziehen, nach denen sie von EE.UU. direkt ohneÜbergang fuhren.

Der Aufenthaltspunkt, diese Übergang in Kuba, wird auch eine Gelegenheit sein, weill in Kuba es viele Spanier und Europäer gibt, die reisen, und jetzt können die Anhalten sein, nicht nur um Nordamerikaner zu lassen, sondern auch um Spanier abzuholen, und sie zu anderen Inselnzu bringen, undErweiterungen zu machen.

Meiner Meinung nach ist eine geeignete Gelegenheit, damit alle diese Destination, in diesen neuenUmstände, nicht die Möglichkeiten von Spanien als Emissionstourismus ausschließen. Eine bedeutende Angabe ist übrigens, dass der spanische Emissionstourismus um 17% von November 2015 bis November 2016 gestiegen ist, und wir haben die 15 Milliarde Euros in Kosten übertroffen, höher als das größte Register, das im Jahre 2007 war, vor der Krise.

Also gibt es da ein Potenzial. Diese Option öffnet diese Verbindung. Die Länder aus der nicht spanischsprachigen Karibik müssen es nutzen, und sicherlich machen sie es, weil sie schon in FITUR sind, und mit dieser Optionen müssen sie arbeiten, sie sind sehr Zeit raubend. Und mit vielen Reiseveranstalter und anderen Faktoren müssen sie gearbeitet werden.

Von den Generalthemen von FITUR, wir werden nicht von Ziffern sprechen, werden wir doch von Wachstum sprechen. FITUR wächst nochmals dieses Jahr. Welcher Teil der Welt wird in FITUR am meisten wachsen?

Ana Larrañaga: Europa, Asien, Afrika und Amerika. Der Vordere Orient wächst nicht, weil er wie das letztes Jahr bleibt.

Gibt es einige Neuheit?

Ana Larrañaga: Dieses Jahr ist FITUR unter der Motto Nachhaltigkeit aufgeruft. Wir sind im Jahre 2017, das Jahr startet gerade, und die Vereinten Nationen haben 2017 als das Jahr des Nachhaltigen Tourismus für die Entwicklung erklärt.

Das Thema der Umwelt-, Wirschafts- und Gesellschaftsnachhaltigkeit wird in alle Projekte von FITUR sein, sowohl in denorganisierten Projekte von FITUR mit Zusammenarbeiten als auch in den Destinationen zu Destinationen. Diese Beschaffenheit der Nachhaltigkeit wird sehr im Brennpunkt stehen, und dies ist derKriterium, der die Touristik angesichts der Zukunft bestimmt.

Zu diesem Thema wird es viele Tätigkeiten, Debatten, Zusammenkünfte, Foren, Preise geben. Als Neuheit machen wir mit unseren Abschnitte weiter, wir werden einen neuen Abschnitt für 2018 und auch dieses Jahr vorstellen, wir werden die neue Plattform FITURTECH vorstellen, ein Raum,der nach Themen zusammengestellt ist: Destinationen, Zukunft, Nachhaltigkeit und alles, was Innovation ist.

GESUNDHEIT gehört zu FITURTECH, ein spezifischer Abschnitt, der da mit seinen Referenten und Tagungen sein wird. SEGITTUR ist ein Raum, wo mangemeinsam sucht, alle die Start-ups zu hemmen, die genehmigen, was entwickelnde Begabung ist, Entwicklungen, die bei der Optimierung des touristischen Managements auf eine integrale Weise helfen.

Und derwirksamste Handelsraum ist der B2B, der alle Terminkalender zwischen Aussteller und möglichen Käufer ist, dass meiner Meinung nach das Gewicht des Handels ist, das heutzutage wir so viel in allen Messenfür die verschiedenen Räume einschließen. Die Messeversucht weiter, mit diesen Initiativen, Plattformen zu versehen, die bei der Optimierung der Kontakte helfen, damit dieselben beste Geschäfte schaffen, und da sind die Interessenten, die handeln.

Gibt es Daten oder Ziffern, die unterstützen, dass dieser B2B bei der Bezeichnung der Interviews-Nummer helfen kann, die man in den verschiedenen Mikro-Räume von FITUR machen kann?

Ana Larrañaga: Das letzte Jahr gelungen wir 2 Tausend Interviews unter den verschiedenen bestimmten B2B. Die Hauptsache des Themas von den B2B, der Treffen ist, dass wir immer Programme gehabt haben, aber sie wurden nicht geplant. Nun sind sie geplant, das ist der Unterschied, was der Messemarkt, in globalen Worten, immer mehr gefordert hat, weil die Krise einen Wandel verursachte, und auch die Prioritäten verändert hat.

Die Public Relations hatte dann in den Messe, für viele, Vorrang. Dies hatte eine Priorität, dass bei dieser Gelegenheit, ohne es zu verschwinden, weil es nie verschwinden wird, wir von einer Branche sprechen, wo die persönlichen und öffentlichen Beziehungen wesentlich sind. Wir sprechen von Reisen, von zwei Personen, die sehr deutliche Ziele bei dieser Reise haben, ein Freizeits- und Vergnügensdienst,  wo sehr wichtig ist, gut den Kunden zu kennen, damit er sehr zufrieden bleibt. So ist der Beziehungsaspekt sehr wichtig, aber, was Vorrang hat, ist die Rückgabe der Investitionen, die Kontakte, die das Geschäft, die Handelsabkommen, usw., erleichtern und beschleunigen.

Die Hauptsache ist, dass der Aussteller, außer seiner proaktiven Tätigkeit, diese Möglichkeit haben wird, mit alle diesen Personen, die jenseits des Meeres kommen, Kontakt aufzunehmen. Da ein Unternehmen in nur fünf Tage mit ihnen Kontakte aufnehmen kann, ist es schon eine Hilfe, eineunbestreitbare Gelegenheit bezüglich Kosten-Wirksamkeit.

Hat oder wird  FITUR einen Raum in seiner Website haben, damit am Schluss der Messe sich Teil der Zusammenkünfte, die durchgeführt wurden, durchdiese Site verwirklichen könnten?

Ana Larrañaga: Diese Plattform, die professionellen Treffpunkte, das PEP, hat nicht diesen Raum, wenn erst einmal zwei Personen sich getroffen haben, ist der Kontakt zwischen ihnen. Eine andere Sache ist, dass die Plattform Vorschläge, Verbesserungen sammeln könnte, aber der Kontakt gehört nicht zur diesen Plattform; diese Plattform setzt sich in Verbindung, erleichtert und hilft dabei, diePlanung zuvor zu machen.

Wenn erst einmal wir uns gekannt haben, alles, was man für unsere Kommunikation, für deine Plattform und meine,vereinbart, sehen wir das direkt, weil vorher wir uns nicht kannten, jetzt kennen wir uns. Dies ist das Ziel von B2B. Andere Sache ist, dass in kommenden Jahren wir uns wieder treffen könnten, weil du mir etwas Neues anregen oder vorschlagen wirst.

Falls dieses Interview nicht aus verschiedene Gründe vorkommen kann, gibt es einen offenen Raum nach der Messe, damit diese Personen, die nicht ihre Interviews schließen konnten, es machen können, und sie die Kommunikation nach der Messe halten.

Ana Larrañaga: Ja, das ist eine Möglichkeit, die passiert kann, aber wenn ich schon den Kontakt mit dieser Person habe, werde ich es mit ihr schließen, nicht durch Vermittlung von einer dritten Person, weil es die Zeit, die Aufmerksamkeit ablenkt, und man muss auf Antwort warten. Es ist besser, einen Anruf zu machen, oder nach einer E-Mail zu suchen, weil du dieWirksamkeit suchst.

Man muss praktisch sein, und zur Realität gehen. Wenn man einen Kontakt in einer Messe macht, obwohl ihn noch nicht geschlossen wurde, weil oft man über einen ersten Kontakt nachdenken,überdenken muss, muss man planen, einenKostenvoranschlag machen, usw., von nun an muss man die Papiere ergänzen, die Sie brauchen, nuancieren und via Telefon oder via E-Mail zu einem Termin einladen, oder einen neuen Besuch zu machen, wenn es nötig ist.

Ist der russiche Markt einer der Emissionsmärkte, wenn wir von Spanien sprachen? Ist FITUR nicht in Russland anwesend?

Ana Larrañaga: Bis jetzt sind wir nicht anwesend. Wir haben besucht, nicht ausgestellt, aber wir könnten diese Gelegenheit berücksichtigen. Wir sind dafür offen, Initiativen zu vergrößernund wieder aufzunehmen, die wir angegangen haben, aber wegen der Marktsituation dortverwirklichten wir sie nicht.

Aber wir haben noch unsere Leute da, sie arbeiten an der Identifizierung von Käufer. Unter dem Programm für Käufer gibt es ein Pakete von Russen, die da arbeiten, und die durch unsere Leuteidentifizieren, und in der Tat hat es sichoffensichtlich ein Profil von Reiseveranstalter und Reisebüros, ein hohes Niveau, gehalten. Und die niedrigen Mittel verschwanden, viele schlossen, und jetzt sind sie wieder aufgenommen.

FITUR ist immer dadurch gekennzeichnet, eine sichere Messe zu sein, sehr im Rahmen von der Sicherheit und dem Eingang zu sein.

Ana Larrañaga: Man arbeitet stark an der Sicherheit, aber man spricht nicht von ihr. Es ist eine Sorge, niemand ist davon frei, dass irgendetwas passiert, aber offensichtlich arbeitet man daran stark.

Werden die Eingänge verbessert werden, um diegroßen Warteschlangen zu vermeiden?

Ana Larrañaga: Der Tag mit der größtenStauung ist der erste, der Tag der Eröffnung, und das hat manintensiviert, genauso wie im Jahre 2016 arbeiten wir an dieser Linie, um den ganzen Vorgang schneller zu machen, und die ganzeAusrüstung zu vergrößern.