Подавляющее большинство путешественников считают преувеличенными сборы авиакомпаний

96 процентов путешественников считают, что авиакомпании взимают все больше и больше дополнительных сборов, но наиболее раздражает большинство путешественников тот, который применяется для оплаты кредитной картой, показал опрос 2018 года поисковой системы Trabber.

Исследование, проведенное среди более 600 покупателей авиабилетов, показало, что еще одно беспокоит путешественников: сборы за прием первого  чемодана в багаж.

Для путешественников те расходы, которые неизбежны или очень трудно избежать для бронирования полета, вызывают наибольшее раздражение и гнев.

Основной из них - оплата кредитной картой, главным образом потому, что в настоящее время большая часть покупок билетов производится онлайн со страницы авиакомпаний или туристических агентств.

Менеджер Trabber.com Оскар Фриас объяснил, что если компании хотят взимать дополнительную плату, они должны предложить альтернативу, если клиент не хочет платить за эту услугу.

По его словам, в случае платы за первый чемодан наиболее раздражает путешественника, поскольку считается неизбежной услугой, поэтому должно быть включено в стоимость билета.

Заверил, что эта информация очень важна для сектора туризма, поскольку в ней освещаются тенденции, связанные с ограничениями и плохой практикой, что не остается незамеченным клиентом.

Он надеется, что авиакомпании примут к сведению результаты исследования и "решат проблемы", предложив более прозрачную и соответствующую услугу для нужд путешественника.
Согласно опросу, путешественник не смотрит плохо на дополнительные сборы, но они должны быть оправданы и прозрачны.

Исследование также показало, что путешественники согласны на плату за питание и напитки на борту, но с высоким качеством, что ещё четыре года назад вызывало дискомфорт.