Рафаэль Лопес Алькарас: Генеральный директор MGM Muthu Hotels на Кубe

В эти дни вы не найдете Рафаэля Лопеса Алькараса в его офисе. Генеральный директор MGM Muthu Hotels Cuba погружен в решение многочисленных задач, особенно тех, которые связаны с работой его последнего отеля на острове: Gran Muthu Habana.

    Шесть лет назад эта сеть отелей индийского происхождения со штаб-квартирой в Португалии обосновалась на Больших Антильских островах в качестве своего первого направления в Карибском бассейне. В настоящее время она управляет 12 отелями, расположенными по всей стране на основных туристических курортах.

Группа Excelencias побеседовала с г-ном Лопесом Алькарасом об этом новом объекте и о планах диверсификации Muthu на Больших Антильских островах, которых в этом году много, и они очень масштабные.

Рафаэль Лопес Алькарас, генеральный директор MGM Muthu Hotels Cuba

-Как компания Muthu оценивает свое сегодняшнее присутствие на Кубе?

-За очень короткий срок, почти шесть лет, мы управляли 12 отелями в стране. Мы очень быстро выросли. У нас есть отели в различных туристических центрах: Ольгин, Лас-Тунас, Кайо-Санта-Мария, Кайо-Коко, Кайо-Гильермо, Варадеро и, теперь, первый отель, который мы открыли здесь, Gran Muthu Habana, на пересечении 3-й и 70-й улиц, торжественно открытый 1 февраля .

Мы надеемся на страну, мы надеемся на туризм, и мы верим, что Куба может получить большое развитие туризма после пандемии, потому что мы постепенно восстанавливаемся".

Gran Muthu Habana, семейный отель, представляет собой величественное пятизвездочное здание с 524 номерами, расположенное в привилегированном месте столицы. Чистый воздух, напоенный ароматом Карибского моря, очищает чувства посетителей, чему способствует архитектурный стиль отеля с широкими открытыми пространствами, прекрасным естественным освещением и гармоничным декором.

Отель Gran Muthu Habana. Фотографии: предоставлены компанией MGM Muthu

-С точки зрения установления, туризм требует инфраструктуры, которая не создается в одночасье, поэтому, если мы говорим о периоде с 2017 по 2020 год, когда началась пандемия, вы находитесь на Кубе совсем недолго. Какие еще планы по расширению у вас есть?

-Что касается расширения, мы делаем ставку на страну и диверсифицируем не только отели, но и другие компании. Я официально объявляю, что у нас будет два импортера на Кубе, которые будут привозить продукцию, не только напитки, но и все виды продукции. Это может быть мебель, товары для дома, все, что угодно. Мы уже создаем две компании для этого".

    "Мы также собираемся вскоре открыть зарегистрированную и утвержденную OTA под названием CubaBooking.com, откроет офис в Гаване очень скоро, всего через несколько недель. И через эту OTA все клиенты смогут бронировать не только отели Muthu, но и любой другой сети. Это еще одно из новшеств".

  "У нас также есть еще одна новинка: мы собираемся организовать внутренние рейсы, чтобы обеспечить мобильность между туристическими городами страны".

Одна из проблем, на которую нам жаловались туристы, заключается в том, что, поскольку Куба - очень большая страна, если они хотят посетить Ольгин, Кайо Санта-Мария или другое место, им приходится добираться по автомобильным дорогам. Мы собираемся поставить два самолета в день с несколькими частотами, которые свяжут центры Гаваны с Кайо-Санта-Мария, Кайо-Коко и Ольгином. Такова наша идея, и она уже практически реализована, мы провели все соответствующие встречи с руководством аэропорта и находимся на завершающей стадии ввода ее в эксплуатацию".

-Как Муту видит устойчивый туризм и экотуризм?

-Мы занимаемся биоразлагаемыми материалами, и все это связано с проблемой устойчивости. Туризм меняется, и мы тоже хотим заняться природным туризмом. Мы изучаем проект, который нам предложили в Сантьяго-де-Куба, связанный с этим аспектом".

"Наша сеть создана не только на Кубе, но и по всему миру, и мы стремимся к устойчивому развитию, охране окружающей среды и природному туризму. Поэтому не в краткосрочной, а в долгосрочной перспективе мы могли бы открыть отель с таким подходом".

-Muthu была первой сетью, открывшей ЛГБТИК+ отель на Кубе, Gran Muthu Rainbow Hotel в Кайо Гильермо. Есть ли у вас планы по открытию подобного объекта в другом туристическом направлении или в Гаване?

-Когда мы открывали этот отель, это была ставка, которую мы сделали в сети, и она хорошо работает для нас. На прошлой неделе у нас было огромное событие в масштабах всей Канады, и это сегмент, в котором есть большой интерес со стороны ЛГБТ-сообщества. Страна нуждалась в этом, и мы получили действительно хороший отклик".

"Это отличный объект, очень красивый. Там 248 номеров, частный пляж... И отель работает очень хорошо, и у нас дела идут очень хорошо. Пока мы не планируем открывать еще один подобный отель, но может быть... кто знает?

Grand Muthu Rainbow Отель

-В странах Карибского бассейна и Латинской Америки, какие еще планы по расширению у вас есть?

-Мы хотим начать с Ямайки. Есть также некоторые предложения или некоторые включения для Доминиканской Республики и Мексики. Мы хотим расширяться в Карибском бассейне. Единственные отели, которые у нас есть на Карибах, находятся здесь, на Кубе, но мы не исключаем такой возможности.

-Чем отличается Muthu от других туристических компаний?

-Muthu - индийская компания, и наша особенность заключается в том, что, например, в наших ресторанах подают настоящую индийскую еду. Мы импортируем продукты, у нас есть индийские повара, и это новинка для Кубы и для клиентов, и она очень популярна. Мы предлагаем ее в Ольгине, в Ключах - в Гаване пока нет, мы только что открылись, - но это одна из отличительных особенностей нашей сети.

    Что касается отелей, то компания располагает объектами на любой вкус: семейные, только для взрослых и ЛГБТКI+. В настоящее время в стране насчитывается более 5 000 номеров. Muthu также сотрудничает с многочисленными туристическими агентствами и туроператорами по направлению Куба.

Gran Muthu Cayo Santa María Отель

Что касается отеля Gran Muthu Habana, Лопес Алькарас сказал, что, несмотря на то, что он открылся всего две недели назад, его очень хорошо принимают. "Мы увидели большой интерес к объекту, у нас большие ожидания, и мы считаем, что в этом году туризм будет выше, чем в прошлом году, не такой, как в 2019 году, до пандемии, но мы уверены, что сможем достичь поставленной цели".

В этом году Куба планирует принять 3,5 миллиона туристов.

Рафаэль Лопес Алькарас, прежде чем продолжить свою суматошную программу дня, сказал нам кое-что по этому вопросу: "Мы верим, что этого можно достичь, и мы собираемся работать с Министерством туризма, чтобы добиться этого, приложив много усилий со стороны всех нас".