OCU подает в суд восемь испанских авиакомпаний за непринятие наличных платежей

"Принуждение к оплате картой является незаконным". Организация потребителей и пользователей (OCU) подала иск против восьми испанских авиакомпаний за то, что они не принимают наличные платежи на своих рейсах. Среди подавших иск компаний - Iberia, Iberia Express, Air Europa, Iberojet, Plus Ultra, Volotea, Wamos Air и World2fly.

Жалоба была подана в Генеральные управления по делам потребителей Балеарских островов, Каталонии и Мадрида. OCU напоминает, что в Общий закон о защите потребителей и пользователей были внесены изменения именно для того, чтобы рассматривать непринятие наличных платежей как нарушение. Это новое положение вступило в силу в мае 2022 года.

В этом смысле OCU считает, что сохранять обязательность карточных платежей "означает действовать вопреки правилам и надлежащей коммерческой практике". Они также заявляют, что не существует никаких медицинских или иных причин, оправдывающих ограничение использования наличных денег.

OCU также подчеркивает уязвимость потребителя в этой ситуации, поскольку если клиент хочет получить доступ к продукту на борту самолета и вынужден платить картой, это является злоупотреблением со стороны авиакомпаний. Кроме того, по данным организации потребителей, в октябре 2022 года восьми затронутым компаниям было предложено изменить эту политику. Однако OCU не получила ответа, поэтому сейчас она приступила к подаче жалобы на эти испанские авиакомпании в органы по защите прав потребителей.

Жалоба OCU дала много поводов для обсуждения в социальных сетях и даже достигла некоторых международных СМИ, которые поддержали эту новость.