Air Europa достигает 2 миллионов клиентов и запускает новые услуги

Программа лояльности Air Europa Suma насчитывает два миллиона клиентов по всему миру. В честь этого события компания преподнесла пассажирам, достигшим этой значительной цифры, сюрприз в виде серии персонализированных деталей на их рейсе из Рима в Мадрид, поблагодарив их за доверие к авиакомпании. Этот момент также отражает тенденцию роста Air Europa Suma, которая в настоящее время регистрирует в среднем более 35 000 регистраций в месяц, что свидетельствует о ее хорошем признании. Цель Air Europa Suma на этот год - продолжать оставаться одной из самых полных, гибких, привлекательных, инновационных и близких программ лояльности в секторе для пользователей воздушного транспорта.

Кроме того, в этом году Air Europa Suma также позволит пользователям обменивать свои Мили на собственные услуги Air Europa. До сих пор путешественники могли сделать это за полеты на рейсах Air Europa и других авиакомпаний альянса SkyTeam, а также в обмен на широкий спектр услуг, предоставляемых партнерами программы, таких как проживание в гостинице, прокат автомобилей, топливо, покупки через Интернет и даже страхование. Теперь, в конце этого года, это можно будет сделать не только в отношении вспомогательных или дополнительных услуг, но и в отношении покупок в полете или доступа в залы ожидания аэропортов. С этой целью авиакомпания адаптирует технологическую платформу, которая позволит Милям стать формой оплаты Air Europa, доступной клиентам, использующим программу.  

Air Europa также продолжает работу по добавлению новых партнеров в программу лояльности с целью обеспечения пассажирам более полного и удовлетворительного опыта путешествий. В настоящее время у Air Europa Suma более 40 партнеров на рынке; задача на 2023 год - работать с новыми и признанными глобальными партнерами, чтобы обслуживать пользователей во всех регионах, где работает авиакомпания.

Все эти изменения соответствуют стратегическому предложению Air Europa по постоянному улучшению обслуживания клиентов. Это означает, что Air Europa Suma - это не просто программа Миль, но и целая платформа новых услуг и преимуществ для улучшения и персонализации каждого путешествия. Стоит также отметить значительный рост, который она демонстрирует на международных рынках, где количество регистраций увеличилось на несколько процентных пунктов, особенно в Латинской Америке.